약관 · 정책

주식회사 프랜즈도사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 집도사 서비스(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

• 회원가입, 로그인 및 본인확인
• 구해줘요·팔아줘요 의뢰 및 매물 등록
• 중개회원 매칭 및 상담 연결
• 부동산 관련 계산기 등 서비스 제공
• 서비스 알림 및 고객문의 처리
• 허위매물·부정이용 방지 및 서비스의 안정적인 운영
• 서비스 품질 개선 및 이용현황 분석

회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 다음 개인정보를 처리하며, 항목마다 수집 조건(필수 · 선택)을 함께 표시합니다. 필수 항목은 해당 서비스 제공에 꼭 필요한 정보이고, 선택 항목은 동의하지 않아도 기본 서비스를 이용할 수 있습니다.

회원가입 및 인증

• (필수) 소셜 로그인 식별값(카카오·네이버·Apple 등)
• (필수) 이름 또는 프로필명
• (필수) 휴대전화번호

마케팅 정보 수신 동의 시

• (선택) 휴대전화번호, 앱 알림(푸시) 수신 정보 — 이벤트 · 혜택 안내용, 동의하지 않아도 서비스 이용 가능

구해줘요·팔아줘요 서비스 이용

• (필수) 희망 지역(구해줘요) 또는 주소(팔아줘요), 거래유형, 희망 또는 제시 금액, 입주 및 거주 관련 정보 — 의뢰 · 매물 등록 시
• (필수) 대출 필요 여부 — 구해줘요 등록 시
• (대출이 필요하다고 선택한 경우 필수) 연소득 구간 — 구해줘요 등록 시
• (선택) 의뢰·매물 설명, 이용자가 직접 등록한 사진 및 기타 정보

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보

• (필수) 접속 기록, 서비스 이용 기록, 기기 및 접속환경 관련 정보, 부정이용 기록
• (필수) 유입 경로 정보(처음 방문할 때 거쳐 온 광고 · 검색 · 사이트 정보) — 회원가입 시 회원 정보와 함께 보관

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 개인정보가 더 이상 필요하지 않게 된 경우 지체 없이 파기합니다.

회원정보는 원칙적으로 회원 탈퇴가 확정될 때까지(탈퇴 신청 후 7일의 유예기간 포함) 보유하며, 개별 서비스 이용 과정에서 수집된 정보는 해당 서비스의 처리 목적이 달성될 때까지 보유합니다. 회원 탈퇴 시 처리 방법은 제6조에서 정합니다.

다만 관계 법령에서 일정 기간 보존하도록 정한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 필요한 개인정보를 별도로 보관할 수 있습니다. 예를 들어 관련 법령이 적용되는 범위에서 다음과 같은 정보가 일정 기간 보관될 수 있습니다.

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 웹사이트 또는 서비스 접속 기록: 3개월

법령에 따라 보관하는 개인정보는 해당 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적의 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의 또는 법령상 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 중개 상담 및 매칭 서비스 이용을 위하여 다음과 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제공받는 자

해당 의뢰 또는 매물의 상담을 위해 상세정보를 열람한 집도사 Pro 가입 중개사무소. 회사는 개인정보를 제공할 때 이용자가 구체적인 중개사무소를 확인할 수 있도록 안내합니다.

제공 목적

부동산 의뢰·매물 상담, 거래조건 확인, 이용자 연락 및 중개 관련 서비스 제공

제공 항목

휴대전화번호, 이용자가 제공한 이름, 의뢰조건(구해줘요의 대출 필요 여부, 연소득 구간 포함), 매물 등록정보

보유 · 이용 기간

개인정보를 제공받은 중개사무소의 상담 목적이 달성될 때까지 보유합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

이용자는 개인정보 제3자 제공에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 동의를 거부하면 중개회원 매칭 및 부동산 상담 연결 서비스를 이용할 수 없습니다.

제5조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 현재 서비스 출시를 기준으로 실제 이용하는 수탁업체는 다음과 같이 공개하며, 수탁업체 또는 위탁업무가 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 계약 등에 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다.

제6조 개인정보의 파기

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

다른 법령에 따라 일정 기간 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 법령에서 정한 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.

전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생하기 어려운 방법으로 삭제하며, 종이 등 출력물 형태의 개인정보는 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.

회원 탈퇴 시 처리

• 탈퇴 신청 후 유예기간(신청 시각부터 7일이 지난 뒤 처음 돌아오는 오전 2시 30분까지)에는 탈퇴 철회를 위해 개인정보를 그대로 보유합니다. 유예기간이 지나 탈퇴가 확정되면 아래와 같이 처리합니다.
• 지체 없이 파기: 이름, 휴대전화번호, 프로필명 및 프로필 사진, 소셜 로그인 식별값 등 로그인 계정 정보, 팔아줘요 매물의 호수 · 등록자 연락처 · 등록한 사진(원본 및 미리보기 파일), 구해줘요의 비공개 조건(요청사항, 소득 · 대출 관련 정보 등), 알림 내역, 등기변동 알림 등록 정보
• 분리 보관: 1:1 문의 내역(문의 · 답변 내용과 이름, 휴대전화번호, 이메일 등)은 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록으로 다른 정보와 분리하여 3년간 보관한 뒤 파기합니다.
• 개인을 알아볼 수 없도록 처리하여 남는 기록: 회원번호, 접수번호, 의뢰 · 매물의 공개 조건(지역 또는 호수를 뺀 주소, 거래유형, 금액 등), 중개사무소의 열람 기록, 동의 및 상태 변경 이력. 회원 표시는 "탈퇴회원"으로 바뀝니다.
• 탈퇴가 확정된 뒤에는 이미 의뢰 · 매물을 열람한 중개사무소에도 이름, 연락처, 호수, 사진 등 개인정보를 더 이상 제공하지 않습니다. 다만 탈퇴 전에 이미 제공된 정보는 제4조에 따라 이를 제공받은 중개사무소의 보유기간에 따라 처리됩니다.
• 회사는 파기 사실을 개인정보가 포함되지 않은 이력으로 기록합니다.

제7조 정보주체의 권리 및 행사방법

이용자는 관계 법령에 따라 자신의 개인정보에 대하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정 또는 삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 개인정보 처리에 대한 동의 철회
• 회원 탈퇴
• 관련 법령에서 인정하는 기타 개인정보 보호 관련 권리

이용자는 앱 내 회원정보 관리 기능 또는 회사의 개인정보 관련 문의처를 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 이용자의 요청을 받은 경우 관계 법령에서 정한 절차에 따라 필요한 조치를 합니다.

법정대리인 또는 적법한 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우 회사는 관계 법령에 따라 대리권 확인을 위한 자료를 요청할 수 있습니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 관련 법령에 따라 다음과 같은 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

• 개인정보 접근권한의 최소화 및 관리
• 개인정보 처리시스템에 대한 접근통제
• 비밀번호 등 중요정보의 안전한 저장
• 개인정보 접속기록의 보관 및 점검
• 보안프로그램 및 시스템의 관리
• 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
• 개인정보를 처리하는 외부 수탁업체에 대한 관리·감독

제9조 자동으로 수집되는 정보

서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 접속기록, 기기 및 접속환경 정보 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 회사는 이러한 정보를 서비스의 안정적인 운영, 보안, 부정이용 방지 및 서비스 개선 등을 위하여 이용할 수 있습니다.

회사가 쿠키 또는 이와 유사한 기술을 사용하는 경우 이용자는 웹브라우저 또는 기기의 설정을 통해 해당 정보의 저장을 제한하거나 거부할 수 있습니다. 다만 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

이용현황 분석(행태정보)

회사는 이 정보로 이용자를 개별적으로 식별하지 않으며, 이름 · 연락처 등 회원을 직접 알아볼 수 있는 정보를 Google 에 보내지 않습니다. 현재 이 정보를 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다.

행태정보 수집을 원하지 않는 경우 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나, Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하여 거부할 수 있습니다. 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

제10조 개인정보의 국외 이전

회사가 서비스 제공 과정에서 개인정보를 국외의 사업자에게 이전할 필요가 있는 경우에는 이전되는 개인정보의 항목, 이전 국가, 이전 시기 및 방법, 이전받는 자, 이용 목적 및 보유기간 등 관계 법령에서 요구하는 사항을 이용자에게 공개하고 필요한 동의 또는 기타 적법한 절차를 거칩니다.

회사는 서비스 이용현황 분석을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 서버와 데이터베이스는 대한민국(서울)에 있습니다.

이용자는 제9조에서 정한 방법으로 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 다른 국외 이전이 생기는 경우 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하고 관계 법령에 따른 절차를 거칩니다.

제11조 미성년자의 개인정보

집도사 서비스는 원칙적으로 미성년자의 회원가입 및 이용을 제한합니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 적법한 동의 없이 수집하지 않도록 필요한 조치를 합니다.

제12조 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 개인정보 관련 문의 및 불만을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 성명 및 직책: 조태웅 (대표이사)
• 담당부서: 대표이사
• 이메일: ask@friendsdosa.com
• 고객센터: 카카오톡 채널 '집도사' 1:1 문의

이용자는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관하여 위 연락처로 문의할 수 있습니다.

제13조 개인정보 침해에 대한 구제방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담 또는 구제가 필요한 경우 개인정보보호위원회, 개인정보침해 신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회 등 관계기관에 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보 관련 신고 및 문의가 신속하고 원활하게 처리될 수 있도록 노력합니다.

제14조 개인정보 처리방침의 변경

회사는 관련 법령 또는 서비스 운영내용의 변경에 따라 본 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다. 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일자를 앱 또는 홈페이지 등을 통해 이용자가 확인할 수 있도록 공개합니다.

이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 관련 법령에서 정한 절차에 따라 별도로 안내합니다.

부칙

본 개인정보 처리방침은 2026년 11월 4일부터 시행합니다. (변경 내용: AI 상담 · 분석 항목과 AI 서비스 조항 삭제, 제공하지 않는 채팅 기능 관련 항목 삭제(제1조 · 제2조 · 제4조), 대출 필요 여부 · 연소득 구간을 처리 항목 및 제공 항목에 명시(제2조 · 제4조), 회원 탈퇴 시 보유기간과 파기 · 분리보관 · 비식별 처리를 제3조 · 제6조에 명시, 처리 위탁업체(제5조) · 이용현황 분석 행태정보(제2조 · 제9조) · 국외 이전(제10조)을 명시, 이전 처리방침은 2026년 8월 4일부터 시행)