약관 · 정책

제1조 목적

본 약관은 주식회사 프랜즈도사(이하 "회사")가 제공하는 집도사 손님용 서비스(구해줘요·팔아줘요·계산기 등, 이하 "서비스")의 이용 조건과 회사 및 이용자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어

1. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 손님 회원을 말합니다.
2. "중개회원"이란 집도사 Pro에 가입하여 서비스를 이용하는 개업공인중개사(법인 포함), 소속공인중개사, 중개보조원 등 관련 법령상 자격 및 소속 요건을 충족한 회원을 말합니다.
3. "의뢰·매물"이란 이용자가 등록한 구해줘요·팔아줘요 정보 및 관련 상담 요청을 말합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

1. 이용자가 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하면 약관의 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 앱 또는 웹에 공지합니다.

제4조 서비스 내용 및 요금

1. 회사는 다음 기능을 제공할 수 있습니다.
   • 주거·매물 관련 정보 입력
   • 중개회원의 매칭 및 의뢰서 전달
   • 팔아줘요 매물 등록 및 상태 관리(확인·연장·계약완료·내리기)
   • 부동산 관련 계산기 등 부가 기능
2. 회사는 운영상 필요에 따라 기능의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다.

제5조 회원가입 및 인증

1. 이용자는 카카오·네이버·Apple 간편 로그인 또는 이메일 회원가입으로 가입·로그인할 수 있습니다. 미성년자는 원칙적으로 서비스 이용이 불가합니다.
2. 회원가입 시 이름과 휴대폰 번호를 입력받으며, 이 정보는 의뢰·매물을 열람한 중개회원과의 상담 연결에 사용됩니다. 부동산 계산기 등 일부 기능은 로그인 없이 이용할 수 있습니다.
3. 이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보 도용 시 민·형사상 책임을 부담하며 즉각 이용이 제한될 수 있습니다.

제6조 의뢰·매물 등록 및 이용자 책임

1. 이용자가 등록한 정보는 매칭·상담 목적으로, 개인정보처리방침 및 제3자 제공 동의에 따라 중개회원에게 제공됩니다.
2. 중개회원이 적절한 권한을 얻어 의뢰를 열람하면, 별도의 손님 승인 절차 없이 즉시 상담·연락이 진행될 수 있습니다.
3. 팔아줘요 매물은 반드시 사실에 기반하여 등록해야 하며, 이미 계약된 매물은 지체 없이 '계약완료·내리기' 기능을 통해 공개를 중단해야 합니다.
4. 팔아줘요 매물을 등록하는 이용자는 소유자와의 관계(본인·가족·세입자)를 사실대로 선택해야 하며, 선택한 관계는 의뢰서에 표시되어 중개회원에게 제공됩니다. 허위 매물을 등록한 경우 그에 따른 민·형사상 법적 책임은 매물을 등록한 이용자 본인에게 있습니다.
5. 이용자가 허위·과장 매물을 등록하거나 거래 완료된 매물을 고의 또는 과실로 방치하여 중개회원이나 제3자에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 이로 인한 모든 책임을 부담합니다.
6. 이용자가 서비스 내에 업로드한 매물 사진 등에 대한 저작권은 이용자에게 있으나, 회사는 서비스 제공 및 홍보의 목적으로 이를 복제, 전송, 전시할 수 있는 무상의 라이선스를 가집니다.

제7조 중개회원과의 연락 및 윤리

1. 이용자의 연락처는 해당 의뢰 또는 매물을 열람한 중개회원에게만 제공되며, 이후 상담은 전화 등 서비스 밖의 연락 수단으로 이루어집니다.
2. 사진 등록 시 타인의 초상·사생활·개인정보가 포함된 내용은 동의 없이 등록할 수 없습니다.
3. 욕설·협박·성희롱·스팸·불법 광고 등 부적절한 연락은 엄격히 금지되며, 적발 시 즉시 서비스 이용이 영구 제한될 수 있습니다.

제8조 외부 데이터에 대한 면책

시세·공공데이터 등 앱 내 제공 정보는 참고용입니다. 부동산 계약·세금·대출·권리관계의 최종 판단과 책임은 이용자 당사자에게 있습니다.

회사는 고의 및 중대한 과실이 없는 한 해당 정보의 완전성·정확성·적법성을 보증하지 않습니다.

제9조 금지행위

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 허위 정보 및 허위 매물 등록
2. 타인 개인정보 무단 수집·이용·유출
3. 서비스 장애 유발, 무단 크롤링, 리버스엔지니어링
4. 기타 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

제10조 책임의 제한

1. 회사는 이용자와 중개회원 간의 매칭 및 정보 전달을 돕는 플랫폼이며, 부동산 중개계약의 당사자가 아닙니다. 중개회원과 이용자 간의 계약 성사, 분쟁, 손해에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신 장애, 외부 연동 서비스(카카오·네이버·지도 등)의 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 원활히 제공하지 못하는 경우 회사의 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제11조 이용 제한 및 계약 해지(회원 탈퇴)

1. 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 회사는 사전 통지 후(긴급 시 사후 통지) 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 해지할 수 있습니다.
2. 이용자는 앱 내 [회원탈퇴] 기능 또는 고객센터(ask@friendsdosa.com)를 통해 언제든지 탈퇴(해지)를 신청할 수 있습니다. 진행 중인 의뢰·매물이 있어도 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
3. 탈퇴를 신청하면 신청 시각부터 7일이 지난 뒤 처음 돌아오는 새벽(오전 2시 30분)에 탈퇴가 확정됩니다. 그 전까지(이하 "유예기간") 다시 로그인하면 탈퇴 신청을 철회할 수 있으며, 유예기간에는 탈퇴 철회 외의 서비스 이용이 제한됩니다.
4. 유예기간 동안 진행 중인 의뢰·매물은 중개회원에게 계속 공개되며, 탈퇴가 확정되면 종료됩니다. 즉시 공개를 중단하려면 탈퇴 신청 전에 해당 의뢰·매물을 먼저 종료해야 합니다.
5. 탈퇴가 확정되면 로그인 계정을 삭제하고, 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 파기하거나 개인을 알아볼 수 없도록 처리합니다. 탈퇴한 이용자는 같은 계정으로 언제든지 다시 가입할 수 있으며, 다시 가입하면 새 회원으로 처리되어 이전 의뢰·매물 및 이용 기록은 이어지지 않습니다.

제12조 기타 규정

1. (일부 무효의 특칙) 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 의해 무효로 판결되더라도, 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
2. (준거법 및 재판관할) 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 회사와 이용자 간 제기된 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 11월 4일부터 시행합니다. (개정 사유: 회원 탈퇴 절차 · 유예기간 · 재가입 안내를 제11조에 명시, AI 상담 · 분석 서비스 문구 삭제(제1조 · 제4조 · 제8조), 제공하지 않는 채팅 기능 문구 삭제(제1조 · 제4조 · 제7조), 이전 약관은 2026년 8월 4일부터 시행)